اگر بدون مجوز وارد محدوده طرح آلودگی و طرح ترافیک شویم، جریمه خواهیم شد. اما ممکن است دوربینها در ثبت پلاک اشتباه کنند و ورود اشتباهی را به ثبت برسانند یا طرح را رزرو کرده باشیم اما باز برای ما جریمه ثبت شده باشد. در این شرایط چگونه میتوان به چنین موضوعی اعتراض کرد و درخواست رسیدگی مجدد داد؟
در این مطلب قصد داریم به نحوه اعتراض به جریمه طرح ترافیک بپردازیم. توضیح دهیم که برای اعتراض به جریمه طرح ترافیک به کجا مراجعه کنیم و چه ادلهای باید داشته باشیم تا درخواستمان رد نشود.
نحوه اعتراض به جریمه طرح ترافیک
وقتی دوربینهای سطح شهر، ورود پلاک غیرمجازی را در محدوده طرح ثبت میکنند، بهصورت سیستمی برای مالک پلاک پیامکی ارسال میشود مبنی بر اینکه در محدوده طرح تردد داشته و برایش جریمه منظور شده است. این جریمه درست مانند یک جریمه رانندگی در سیستم پلیس راهور ثبت میشود. و ما میتوانیم با استعلام طرح ترافیک یا استعلام خلافی در سامانههای رسمی و غیررسمی وضعیت بدهی آن را چک کنیم و تسویهاش را انجام دهیم.
اما گاهی به هر دلیلی پلاک ما به اشتباه ثبت میشود و در کل این بدهی غیرمنصفانه است. در چنین شرایطی برای اعتراض به جریمه اشتباهی طرح ترافیک میتوان از طریق روشهای زیر اقدام کرد:
سامانه تهران من
سامانه «تهران من» توسط شهرداری راهاندازی شده است و خدماتی مثل استعلام و پرداخت عوارض سالیانه خودرو و دریافت نوبت معاینه فنی ارائه میدهد. امکان خرید طرح ترافیک تهران هم در آن وجود دارد.
برای ثبت اعتراض در این سامانه باید به بخش «پشتیبانی» برویم و بعد درخواست خود را تیکت بزنیم. فقط باید در تیکت موضوع را بهدرستی شرح دهیم و اگر مستنداتی در دست داریم، آنها را ضمیمه کنیم.
نکته مهم اینکه پلاک خودروی ما باید در سامانهای که اعتراض خود را ثبت میکنیم، ثبت شده باشد. اگر از طریق این سامانه طرح ترافیک خود را خریداری میکنیم احتمالا این کار را قبلا انجام دادهایم و پلاکمان موجود است. اما اگر اینطور نیست پس باید پیش از تیکت زدن در قسمت مربوطه این کار را انجام دهیم.
شماره تماس ۱۳۷
بعد از ثبت اعتراض در تهران من یا سامانه شهرزاد (که مشابه تهران من است)، حدود ۵ تا ۱۵ روز زمان میبرد تا درخواستمان بررسی شود و درنهایت اگر مورد تایید قرار بگیرد، جریمه حذف خواهد شد. اما اگر بعد از ۱۵ روز هنوز تیکتمان بیپاسخ باقی مانده بود میتوانیم در ساعات اداری با شماره ۱۳۷ (سامانه مدیریت شهری) تماس بگیریم.
این شماره هم برای شهرداری است؛ با اعلام شماره تیکت، کارشناسان این سازمان موضوع را بررسی میکنند و نتیجه را به ما اعلام میکنند.
دفتر خدمات الکترونیک شهر
برای اعتراض حضوری به جریمه طرح ترافیک دفاتری تحت عنوان به «دفاتر خدمات الکترونیک شهر» یا «مراکز حل اختلاف رسیدگی به اعتراضات» در نظر گرفته شده است. میتوانیم برای ثبت درخواست رسیدگی مجدد بهصورت حضوری به این مراکز مراجعه کنیم. با شماره ۱۳۷ که تماس بگیریم مراکز نزدیک به محل سکونت ما را معرفی میکنند.
با چه دلایلی میتوان به جریمه طرح ترافیک اعتراض کرد؟
اعتراض به جریمه طرح ترافیک زمانی قابل قبول است که بر اساس دلیل منطقی و مستند باشد. برای مثال
ماشین ما در تعمیرگاه بوده، اما برای ما ورود به محدوده طرح و جریمه ثبت شده است. گاهی بهدلیل خطای دوربین یا مخدوشبودن پلاکی چنین اشتباهی رخ میدهد و ممکن است جریمه برای خودرویی ثبت شود که اصلاً در آن زمان داخل محدوده نبوده است.
در این شرایط، اگر بتوانیم ثابت کنیم در آن تاریخ و ساعت در محل دیگری حضور داشتهایم، میتوانیم اعتراض کنیم. مدارکی مثل بلیت سفر، رسید پرداخت تعمیرگاه، رزرو هتل یا حتی اطلاعات موقعیت مکانی تلفن همراه میتواند کمککننده باشد.
علاوه بر این مورد، اعتراض به جریمه طرح ترافیک در شرایط زیر هم امکانپذیر است و اغلب رسیدگی میشود:
تخفیف یا معافیت قانونی ما اعمال نشده است
برخی افراد طبق قانون مشمول تخفیف یا معافیت از طرح ترافیک هستند، اما گاهی سیستم این موارد را بهدرستی محاسبه نمیکند. در این حالت هم ثبت اعتراض کاملاً منطقی است. از مهمترین این گروهها میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- ساکنان محدوده طرح ترافیک یا کنترل آلودگی هوا؛
- بیماران خاص و افراد دارای معلولیت؛
- خودروهای برقی و هیبریدی؛
- و دارندگان معاینه فنی برتر که باید هزینه کمتری برای تردد پرداخت کنند.
ورود به محدوده به دلیل شرایط اضطراری
در شرایط خاص مثل مراجعه فوری به بیمارستان یا مراکز درمانی، امکان بخشودگی جریمه طرح ترافیک وجود دارد. اگر بهخاطر یک فوریت پزشکی وارد محدوده طرح شدهایم، ارائه مدارکی مثل گواهی پزشک، نسخه یا صورتحساب بیمارستان میتواند به پذیرفتهشدن اعتراض کمک کند.
عدم اعمال صحیح طرح خریداریشده
در بعضی موارد هم با اینکه طرح ترافیک را بهدرستی رزرو کردهایم، سیستم آن را بهطور کامل یا صحیح اعمال نمیکند. برای مثال ما در ساعات عادی روز وارد محدوده شدهایم و طرح خریداریشدهمان هم مربوط به همان بازه زمانی بوده، اما جریمه یا هزینه تردد در ساعات اوج ترافیک برای ما ثبت شده است. در چنین شرایطی با ارائه رسید خرید طرح، امکان اعتراض و اصلاح جریمه وجود دارد.
نحوه خرید طرح ترافیک چطور است؟
برای تردد در محدوده طرح ترافیک تهران باید طرح ترافیک را خریداری کنیم. این کار از طریق سامانههای رسمی شهرداری قابل انجام است که «تهران من» و «شهرزاد» از مهمترین آنها به حساب میآیند.
ابتدا در این سامانهها ثبتنام میکنیم و بعد پلاک خودروی خود را به ثبت میرسانیم. پس از آن میتوانیم روزهای موردنظر خود را برای تردد انتخاب کنیم و پرداخت آن را انجام دهیم.
خرید طرح ترافیک بهصورت روزانه، هفتگی، ماهانه و سالیانه امکانپذیر است. اگر سقف سهمیه روز جاری پر نشده باشد، میتوان طرح همان روز را هم خریداری کرد.
نکته مهم این است که در هر صورت هزینه طرح را تنها باید بهصورت روزانه بپردازیم، درحالیکه ممکن است فقط چند ساعت در محل حضور داشته باشیم. خرید طرح ترافیک بهصورت علیالحساب است؛ یعنی ما همیشه پرداخت خود را روزانه انجام میدهیم، اما سیستم در پایان هر روز مبلغ نهایی طرح ما را براساس نوع معاینه فنی خودرو، میزان ترافیک و ساعات ورود و خروج ما حساب میکند و اگر مقدار آن از پرداختی ما کمتر بود، مابقی را به کیف پولمان عودت میدهد.
جمعبندی
اعتراض به جریمه طرح ترافیک ممکن است و مورد تأیید قرار میگیرد. فقط باید مستند معتبری برای اشتباه صورتگرفته، داشته باشیم. خوشبختانه با وجود سامانه «تهران من» خیلی راحت میتوان بهصورت آنلاین درخواست رسیدگی داد و جریمه را حذف کرد.
